Senior Groups & Events Coordinator (M/F) - Sublime Comporta

O Senior Groups & Events Coordinator é responsável por coordenar a preparação e execução de grupos e eventos, assegurando uma experiência de excelência em todas as etapas. O papel envolve a gestão de documentação operacional, logística, acompanhamento no terreno e articulação entre departamentos, bem como a identificação de oportunidades de up-selling e cross-selling. O profissional atua como embaixador da marca, promovendo os valores e a excelência da Sublime Curated Hospitality.

Responsibilities

• Coordenar a preparação e execução de grupos e eventos, assegurando uma experiência de excelência em todas as etapas.
• Realizar visitas de inspeção e reuniões de alinhamento, garantindo a compreensão das necessidades e expectativas dos clientes.
• Elaborar e gerir toda a documentação operacional associada aos grupos e eventos, incluindo ordens de serviço, rooming lists e cronogramas.
• Coordenar a logística dos eventos e assegurar a articulação eficaz entre todos os departamentos envolvidos.
• Acompanhar grupos e eventos no terreno, supervisionando montagens, operação e desmontagens, garantindo o cumprimento dos standards definidos.
• Antecipar necessidades, gerir alterações e resolver desafios operacionais de forma célere e eficiente.
• Identificar oportunidades de up-selling e cross-selling, promovendo os serviços, experiências e unidades do Grupo.
• Assegurar o acompanhamento administrativo dos eventos, incluindo reports, depósitos e faturação.
• Recolher feedback dos clientes e contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência oferecida.
• Atuar como embaixador da marca, promovendo os valores e a excelência da Sublime Curated Hospitality.

Requirements

• Formação superior em Gestão Hoteleira, Gestão de Eventos, Turismo ou área similar.
• Experiência mínima de 5 anos em funções de Groups & Events ou áreas similares, preferencialmente em hotelaria de luxo.
• Fluência em inglês, oral e escrito.
• Elevada capacidade de organização, planeamento e gestão de múltiplos projetos em simultâneo.
• Forte orientação para o cliente e para a excelência de serviço.
• Capacidade de antecipação, resolução de problemas e tomada de decisão em contexto operacional.
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de coordenação e articulação entre diferentes departamentos, assegurando a execução eficiente dos eventos.
• Perfil autónomo, proativo e orientado para o detalhe.

Benefits

• Integração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo;
• Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência;
• Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores;
• Pacote salarial competitivo, com benefícios adicionais;
• Transporte de Staff;
• Formação inicial e contínua;
• Apoio com alojamento (se aplicável).